Condiciones de compra
1. Identificación del vendedor
El presente sitio y la tienda en línea de dapsa.info son titularidad de DISTRIBUCIÓN DE ALIMENTOS PERECEDEROS, S.A. (en adelante, «DAPSA»), con CIF A78067378 y domicilio en el Mercado Central de Carnes de Mercamadrid, Módulo 6, Calle 21, 28053 Madrid.
Teléfonos de atención: 917 867 820 y 649 836 674. Correo electrónico: dapsa@dapsa.info.
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones generales de compra regulan la contratación de los productos ofrecidos por DAPSA a través de dapsa.info. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, y acepta de forma expresa las presentes condiciones.
3. Productos
DAPSA comercializa productos de alimentación, en su mayoría alimentos perecederos (carne, casquería y productos preparados de V gama). Cada ficha de producto describe sus características esenciales. Las fotografías son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de peso, calibre o presentación propias de productos frescos.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA que corresponde a cada producto. No incluyen los gastos de envío, que se calculan y se muestran siempre antes de confirmar el pedido en función de la dirección de entrega y del método elegido.
DAPSA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de formalizarlo.
5. Proceso de compra
Para comprar, añada los productos a la cesta, indique la dirección de envío y de facturación, elija el método de envío y el de pago, y confirme el pedido. Antes de confirmar podrá revisar el detalle y corregir cualquier dato. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo de confirmación con el resumen de la compra. El contrato se formaliza en español.
6. Formas de pago
El pedido se da por confirmado una vez verificado el pago. Se aceptan los medios de pago que se indican durante el proceso de compra. Los datos de pago se tratan a través de pasarelas seguras; DAPSA no almacena los datos completos de su tarjeta.
7. Envío, plazos y zonas de entrega
Los envíos se realizan únicamente a las zonas y provincias habilitadas que se muestran durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son orientativos y se indican en cada método de envío. Por tratarse de productos perecederos, DAPSA cuida especialmente las condiciones de conservación y transporte; le recomendamos asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
8. Disponibilidad
Si, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, se lo comunicaremos lo antes posible. En tal caso podrá optar por sustituirlo, esperar a su reposición o recibir el reembolso del importe correspondiente.
9. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como son los alimentos perecederos que comercializa DAPSA. Por ello, estos productos no admiten devolución por desistimiento una vez entregados.
Lo anterior no afecta a sus derechos cuando el producto llegue en mal estado o no se corresponda con lo solicitado. Consulte nuestra política de devoluciones para saber cómo proceder en esos casos.
10. Garantía y conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores. Si recibe un producto defectuoso, en mal estado o que no se ajusta a lo pedido, póngase en contacto con nosotros en dapsa@dapsa.info lo antes posible, conservando el producto y el justificante de compra, para que podamos solucionarlo mediante reposición o reembolso, según corresponda.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación puede escribirnos a dapsa@dapsa.info o llamar al 917 867 820. DAPSA dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados para tramitar el pedido se tratan conforme a nuestra política de privacidad, con la finalidad de gestionar la compra, el envío y la relación con el cliente.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. El consumidor podrá acudir, además, a las Juntas Arbitrales de Consumo para una resolución extrajudicial.
14. Modificación de las condiciones
DAPSA podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o a su operativa. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en el momento de su realización.